Shipping policy

 

Nous faisons tout pour que notre livraison soit la plus rapide possible ( 4 à 21 jours).

Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés).

• Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre commande.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (si applicable).

2. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard /Livraison Sécurisé: 3 à 10 jours ouvrés.
• Livraison internationale : Les délais varient selon le pays de destination et peuvent aller de 7 à 21 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation ou de circonstances exceptionnelles (périodes de fêtes, grèves, conditions météorologiques, etc.).

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont offert en France.

4. Livraison en plusieurs colis

Pour vous livrer rapidement, nous expédions parfois les articles d’une même commande en plusieurs colis. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour ces envois.

5. Zones de livraison

Nous livrons à l’international. Toutefois, certaines régions éloignées ou soumises à des restrictions douanières peuvent nécessiter un délai supplémentaire ou ne pas être desservies. Si votre adresse ne peut être livrée, nous vous contacterons pour trouver une solution.

6. Problèmes liés à la livraison

Si vous constatez un problème avec votre livraison (colis endommagé, article manquant, retard important), contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.
Veuillez nous écrire à emmaswigs@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème.
• Si possible, des photos du colis ou des articles concernés.

Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

7. Retours de colis non livrés

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un destinataire absent, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).